一、服务目的和意义1、目的：为初创品牌和品牌新品做如下服务：（1）增加市场开拓方式；（2）维持市场维护稳定；（3）促进品牌产品提升。2、意义：给生产商带来如下好处：（1）品牌推介和新品食用推介；（2）时间获取产品市场反馈；（3）时间为企业提供产品提升方案，包括出厂成本控制、产品风味调整、产品包装方式调整等直接影响食品销售的问题；（4）降低企业市场维护人力成本。3、与传统代理商的比较：（1）更重视品牌保护；（2）更重视产品提升；（3）更重视与企业进行产品销售信息互通和保护。4、我司从事相关服务工作的优势：（1）对食品特性了解，包括、工艺、适合人群、膳食搭配等。（2）团队成员熟悉食品市场推广方法，熟悉食品供应商入市资质认证流程。（3）熟悉产品质量管理、产品异常分析，以及客诉处理流程。（4）已拥有自营食品主题销售渠道。
举例说明初创品牌和品牌新品参与合作的实效性和必要性。初创企业建立市场销售团队，人均人力成本在2500元/月/人，若在昆明没有办事处，则还需考虑市场维护的交通成本。虽说代运维服务也有固定支出，但比起单一市场专员的支出要少很多。品牌新品多为企业自身研发团队根据有限市场信息开发而成，产品中试过后需要进行大量市场调研来对产品进行消费定位，期间原有市场专员需更新了解产品特性，而研发专员需根据市场信息将不断进行产品调整，如若双方信息互通中出现不默契，将很大程度影响新品推介。而食品新品活力也是品牌市场竞争优势的保障之一。如由我司直接参与此项工作，将大大提升新品推介工作的效率。食品销售将进入主题专营时代和O2O时代主题专营在昆明市场已有所体现，越来越多的出现品牌专营、无糖食品专营、健康食品专营、休闲食品专营，食品专营店能显著表现出食品特点，有利于加深消费者的食用和消费印象。目前电商销售已经深入我们的生活，但是在食品销售推广中，电商化一定要能与食用体验相结合，因为消费者的食品选购欲往往是由食品的口感所决定的，因此品尝的环节必不可少，O2O模式的食品销售，就是要突出线下实体的品尝体验，而促成更多的电商化的交易完成。整个主题专营和O2O模式都是意在提高消费者的食用体验，而这点恰恰是很多初创品牌和品牌新品最为薄弱之处，利用我司的该项服务，能够使此类工作得到很好的完善。
二、 服务流程说明1、确定服务对象确定为哪个企业的哪种产品服务。2、设定服务范围指进行前期市场推广、中期市场维护、后期售后服务中的单项或者多项服务业务。3、限定服务地域指按照商业片区划分确定服务所涉及的地域范围。4、制定服务计划指明确服务需要达到的目的。5、给予服务方案并签订服务合同指按照《生产商市场代运维服务操作细则说明书》给出书面具体方案，并与委托方签订服务合同。6、服务实施指按照双方服务合同和《生产商市场代运维服务操作细则说明书》要求实施服务内容。
三、前期市场推广1、市场调查报告根据生产商要求采取不同形式的方法进行市场调查，在完成后将样本数据、统计数据和分析结论提交给生产商。2、市场拓展在原有市场基础上，开发新的销售方式。3、渠道信息互通（1）终端零售点向生产商提供终端零售点列表，包括经营类型、地理位置、等基础信息。供生产商选择铺货店铺。生产商之前拥有的零售点也可移交给服务方。（2）代理商为厂家提供昆明地区有实力代理商的信息。4、宣传促销对代理维护的产品进行宣传，以促进销售提升。方法以线上为主，线下为辅。目前已联系三家同城电商。
四、中期市场维护1、市场秩序维护对品牌产品在不同渠道销售的竞争进行分析，避免不必要的恶意竞争的出现。2、代结算每月一次结算终端零售点的销售货款，代收款后将货款转交给生产商。3、服务区域的销售报表制作结算时，同时生成每个零售点铺货量、销售量的统计报表，汇总后向生产商提供月度报表。报表内容和格式要求由生产商制定，由我方执行。4、产品配送方式（1）由我方将生产商产品配送至终端零售点；《生产商市场代运维服务方案》（2）由生产商自行通过物流运送。5、产品销售反馈整理对畅销品原因登记，对滞销品进行原因分析并提出改进措施，包括：口味、包装形式、售价等问题。6、货品管理建立档案，接收的货品按批次，发出的货品按零售点和批次进行记录，对批次、数量、生产日期、保质期、损耗等进行跟踪管理。7、业务代办设立办事处，代理办理生产商所委托的事务。8、代理招商根据生产商需求，在地区或全国范围招募产品代理经销商。对有意向的代理经销商进行资质审验、市场能力评估，在协议达成后对其进行后续的检测管理评估工作。
五、后期售后服务1、临期产品监管配送产品将进入我司进销存管理，对临期产品将提前告诉生产商处理。2、客服投诉处理2014年3月1日起，全国质监投诉热线“12365”开通，企业产品的质量将越来越透明，使得生产企业在质量管理方面需更加重视，在应对产品质量异常方面的措施需更加完善，对客诉处理也需要更加及时和妥当。该项服务对所涉及服务区域内的客服投诉进行及时、妥当处理。
六、服务合同1、服务费收费依据服务费由两部分组成：固定的月基本费+所控地域的销售提成2、合作双方本着相互信任的宗旨，为实现长期共赢合作，委托方在获得渠道信息自主供货后应将供应信息（包括品种、数量、价格等）提供受委托方，以便受委托方更好进行数据分析；受委托方对委托方的销售信息应该进行严格保密，并承担相关信息泄露所造成的后果。3、合同期限可按月、季度、半年、年来执行。便于灵活操作。4、相关服务费用均可出具普通增值税发票。
生产商市场代运维服务